几乎每个人都会面对职场互动,而无论妳所身处的角色如何?看穿对方的举动、洞悉心机,才能决定应对方式,工作才能更上层楼,30岁前妳该知道这些的职场应对,会让妳少走几年辛苦路。
 
  懂得听取意见
 
  无论妳的角色是团体的小主管、或是执行的一员,当别人说出意见时,要懂得聆听,并听出对方「想要怎么做」,无论事后有没有採取对方的方案,至少能让对方觉得他是团队的一份子,跟妳是「同个团体」,而不会跟你作对。
 
  团队未达标,心情低落的不只妳一个
 
  不要只在乎妳自己的感受,以为这团体其他人都希望失败、扯你后腿或打混,当团体没达标,感觉难过的不只妳一个,集合团体讨论癥结点,不是单向的交代意见跟作法,且听完其他说法后,找出一个部分给予肯定。
 
  适时道歉
 
  若妳是一个领导者,做出了错误的决定,是有权不道歉的,但若承认自己的错误并道歉,会让上下关系更紧密,下属会认为妳是个通勤达理的人。因为主管有错,下属不会看不出来,只是基于职场伦理不会逼妳道歉。
 
  不要忽略任何一个员工的回馈
 
  在团队中,一些容易被忽略意见的员工,像工读生、新进人员,甚至是打扫阿姨等,若他们有话要说,不要忽略,一间餐厅店长,在招集员工讨论如何挽救营业额下滑的会议中,警卫却说出业绩下滑癥结:「餐厅停车场容易积水,导致客户涉水而行,抱怨之后不想来餐听用餐?!?br />